Handelsbetingelser hos Sylvester Arts

Generelle oplysninger

Sylvester Arts
Møllebjergvej 23
4220 Korsør
CVR nr.: 45529436
Telefon: 27202030

Email: kontakt snabel-a sylvesterarts.dk

Priser
Hos Sylvester Arts er alle priserne i danske kroner. Sylvester Arts er ikke momsregistreret, og priserne er derfor uden moms. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling
Sylvester Arts modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i danske kroner. Der tages forbehold for prisfejl og udgåede varer.

Levering
Sylvester Arts tilstræber at afsende ordre indgået inden for 3 hverdage.

Vi sender til hele Danmark. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.

Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.

Dine varer sendes med GLS.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. 

Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 7-14 hverdage efter bestillingen.

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Udvalgte varer kan ikke sendes grundet størrelse eller vægt. Det vil fremgå af bestillingssiden. Her er det muligt at vælge afhentning eller personlig levering.

Vi tilbyder personlig levering af varer til brofaste øer i hele landet. Her betaler kunden for transportudgifter samt et fast leveringsgebyr på 199,- for Sjælland og Øerne, og 449,- for Fyn og Jylland (grundet Broafgift). Beløbet betales under bestilling af varer hvor ‘Personlig levering’ vælges som leveringsform.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation der var på købstidpunktet, men som først viser sig senere. Du kan få varen repareret (hvis muligt) eller pengene retur, afhængig af den konkrete situation, og kun hvis Sylvester Arts vurderer at skaden skyldes en fabrikations- eller materialefejl. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere inden for 2 dage efter du har opdaget manglen/fejlen. Kunden afholder selv eventuelle returneringsomkostninger.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:

Sylvester Arts
Møllebjergvej 23
4220 Korsør

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af registrerings nummer og kontonummer, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret
Der gives 3 dages fuld returret på varer købt i vores webshop, som stadig er nye og ubrugte.

Perioden regnes fra den dag hvor du har modtaget varen.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 3 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 3 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på ‘kontakt snabel-a sylvesterarts.dk’. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Derefter får du et returvarenummer, som du skal vedlægge i din returforsendelse. Varen skal sendes til:

Sylvester Arts
Møllebjergvej 23
4220 Korsør

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

– Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
– Varer, hvor plomberingen er brudt.
– Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
– Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
– Aftaler indgået på offentlig auktion.
– Varer, der forringes eller forældes hurtigt.
– Varer, hvor det er anført at der ikke er fortrydelsesret.

Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 3 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. 

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur, såfremt ovenstående betingelser er overholdt.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, dog undtaget leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget varen retur. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Afhentning på adressen
På vores webshop er det muligt at vælge at afhente vores produkter på vores adresse. På denne måde er det muligt at reservere en vare online, for derefter at afhente varen fysisk på vores adresse. Da varen afhentes på vores adresse, så gælder samme vilkår, som når du handler i vores webshop. 

Afhentning af varer skal altid aftales forud, enten telefonisk eller via email.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Sylvester Arts. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, som ikke kan løses på anden vis jfr. vores Handelsbetingelser, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DA

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kontakt snabel-a sylvesterarts.dk